La presente política de privacidad explica cómo Chaucvoupromyarduer, en adelante la Empresa, trata los datos personales de usuarios profesionales y visitantes del sitio web, incluidos aquellos vinculados a información de inventario y operaciones de almacén cuando permitan identificar a personas físicas. El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la normativa española vigente y las buenas prácticas aplicables al sector.

Información que recopilamos

La Empresa recopila información sobre el usuario cuando este accede al sitio web, utiliza la plataforma, se comunica a través de formularios o canales de soporte, o participa en procesos de evaluación del servicio. Los datos tratados se limitan a los necesarios para prestar el servicio y mantener una relación profesional adecuada.

• Datos de identificación y de contacto básicos, como nombre, apellidos, cargo, empresa, correo electrónico profesional, teléfono de trabajo y preferencias de comunicación, cuando el usuario los facilita al registrarse, solicitar información o mantener correspondencia con la Empresa.
• Datos de uso del sitio web y de la plataforma, como páginas visitadas, fecha y hora de acceso, dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador utilizado y acciones realizadas dentro de la herramienta, recogidos mediante registros técnicos y cookies, de acuerdo con la normativa aplicable.
• Información relacionada con la configuración de cuentas de usuario profesionales, incluyendo permisos asignados, roles dentro de la organización, histórico de accesos y cambios realizados en la plataforma, con el fin de garantizar trazabilidad y seguridad en entornos de trabajo compartidos.
• Datos contenidos en comunicaciones que el usuario envía a la Empresa, tales como solicitudes de soporte, comentarios sobre el servicio, información aportada durante procesos de evaluación de la plataforma o detalles necesarios para gestionar la relación contractual o precontractual.

Cómo utilizamos la información

La Empresa trata los datos personales con finalidades determinadas, explícitas y legítimas, relacionadas principalmente con la prestación de servicios de plataforma, la gestión de la relación con usuarios profesionales y el cumplimiento de obligaciones legales. En cada caso, la información se limita a lo necesario para alcanzar dichas finalidades.

• Gestionar el acceso y uso de la plataforma por parte de usuarios profesionales, incluyendo la creación de cuentas, asignación de roles, control de accesos, trazabilidad de acciones y atención de solicitudes de soporte técnico u operativo relacionadas con la herramienta.
• Atender consultas comerciales o informativas recibidas a través de formularios o canales de contacto, gestionar demostraciones o pruebas de la plataforma y mantener la relación precontractual o contractual con clientes, potenciales clientes y socios implicados en proyectos conjuntos.
• Analizar el uso del sitio web y de la plataforma para mejorar su funcionamiento, reforzar la seguridad, detectar patrones de acceso anómalos y optimizar procesos internos, utilizando datos agregados o seudonimizados siempre que sea posible para reducir el impacto sobre la privacidad de los usuarios.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables en materia contable, fiscal, de seguridad de la información y de conservación de documentación, así como atender requerimientos de autoridades competentes o auditorías que puedan afectar al servicio prestado.

Base jurídica del tratamiento

La Empresa solo trata datos personales cuando existe una base jurídica adecuada, claramente identificada para cada finalidad. Esta base puede variar según la relación existente con el usuario, el tipo de servicio utilizado y las obligaciones legales aplicables en cada momento.

Las principales bases jurídicas utilizadas por la Empresa son: la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando el usuario solicita una demostración, un acceso de prueba o mantiene una relación comercial; el cumplimiento de obligaciones legales en materia contable, fiscal o de seguridad; el interés legítimo de la Empresa en gestionar y mejorar la plataforma, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado; y, cuando sea necesario, el consentimiento explícito del usuario para comunicaciones específicas o para el uso de determinadas cookies no esenciales.

Con quién compartimos datos

La Empresa no vende ni alquila datos personales a terceros. No obstante, para prestar el servicio y cumplir determinadas obligaciones, puede ser necesario compartir información con proveedores especializados y con entidades que participan en la prestación de servicios relacionados con la plataforma, siempre bajo acuerdos adecuados de tratamiento de datos.

• Proveedores de servicios tecnológicos y de soporte, como alojamiento de servidores, mantenimiento de sistemas, herramientas de monitorización y servicios de mensajería o comunicación, que actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios, siguiendo instrucciones documentadas de la Empresa.
• Entidades colaboradoras implicadas en proyectos específicos, como financiadores o socios logísticos, cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para ejecutar un acuerdo en el que interviene el usuario o su organización, respetando siempre los principios de minimización y confidencialidad establecidos por la normativa.
• Administraciones públicas, autoridades competentes y órganos jurisdiccionales, cuando la Empresa deba facilitar información en cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos formales o resoluciones judiciales, limitando la comunicación a los datos estrictamente necesarios en cada caso concreto.

Seguridad de los datos

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas accidentales o tratamientos ilícitos. Estas medidas incluyen controles de acceso basados en roles, registro de actividad, procedimientos internos de gestión de incidentes y revisiones periódicas de seguridad. No obstante, ningún sistema es completamente inmune a riesgos, por lo que la Empresa mantiene una vigilancia razonable y adapta sus controles a la evolución tecnológica y normativa.

Derechos del usuario

La normativa de protección de datos reconoce a los usuarios una serie de derechos respecto a la información personal que la Empresa trata. El ejercicio de estos derechos es gratuito y puede solicitarse a través de los canales de contacto indicados, aportando en su caso la información necesaria para verificar la identidad del solicitante.

• Derecho de acceso, que permite al usuario obtener confirmación sobre si la Empresa trata o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a la información disponible, incluyendo las finalidades, categorías de datos y destinatarios previstos.
• Derecho de rectificación, que faculta al usuario a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que le conciernan, aportando cuando proceda la documentación necesaria para acreditar la información actualizada.
• Derecho de supresión y, en su caso, de limitación del tratamiento, que permite pedir la eliminación de datos cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades previstas o se trate de tratamientos ilícitos, así como restringir temporalmente su uso en determinadas circunstancias definidas por la normativa.
• Derecho de oposición y, cuando proceda, de portabilidad, que permite al usuario oponerse a tratamientos basados en interés legítimo, incluidas determinadas comunicaciones, y solicitar la transmisión de sus datos a otro responsable cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados.

Uso de cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento básico, mejorar la experiencia de navegación, elaborar estadísticas de uso y, en su caso, mostrar contenidos ajustados a las preferencias del usuario. La información detallada sobre los tipos de cookies utilizados, su finalidad y las opciones de configuración se recoge en la política de cookies específica, que debe consultarse junto con esta política de privacidad.

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Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o con el ejercicio de derechos, el usuario puede dirigirse a la Empresa a través de los canales de contacto habituales indicados en este sitio web. Las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable y dentro del horario laboral establecido.

Cambios en la política

La Empresa puede modificar esta política de privacidad cuando se introduzcan cambios en los tratamientos de datos, en la plataforma o en la normativa aplicable. Las versiones actualizadas se publicarán en este sitio web con indicación de la fecha de revisión. En caso de modificaciones relevantes que afecten de forma significativa a los derechos del usuario, se procurará una comunicación adicional a través de los canales disponibles.